Acerca де

Политика сайта:

Просмотр веб-сайта и/или покупка продукта/ов  И/или услуга, предлагаемая там для продажи (даже если она совершена по телефону и по приезду в магазин), представляет собой ваше согласие на получение и действие в соответствии с положениями регламента.

​

варианты доставки: 
1. Самовывоз с предприятия, г. Ашдод - бесплатно (по предварительной договоренности от 1 до 7 рабочих дней)

2. Доставка до дома заказчика. Стоимость 35 шекелей (до 4 рабочих дней, в период короны срок доставки может быть увеличен и будет составлять от 7 до 14 рабочих дней)

​​

Возврат и обмен:
Какова политика обмена товара, купленного на сайте, и возврата денег?
Замена украшения предоставляется в срок до 14 дней с момента получения изделия при предъявлении счета и при условии, что оно не использовалось и этикетка на изделии не удалена.
Обмену не подлежат серьги, кольца на ногу, а также украшения, заказанные по спецзаказу, такие как: изготовление на заказ (увеличение/уменьшение) размера кольца, гравировка, ювелирная бижутерия ручной работы, а также украшения с золочением/покрытием из розового золота.

Аннулирование​

Клиент может отменить заказ в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей 1981 года (далее: «Закон о защите прав потребителей»). 

- Отмена транзакции будет производиться до 48 часов с момента получения товара, когда будет вычтена отмена транзакции
5% от стоимости предмета / 100 шекелей, самый дешевый из них по закону.
- Отмена транзакции и возврат средств клиенту будут произведены в течение 14 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.
- За ювелирные изделия, изготовленные или специально изготовленные по индивидуальному заказу клиента, возврат средств не производится.
- Возврат будет произведен на средства платежа, идентичные средствам платежа, в которых был приобретен продукт.
- Первоначальная стоимость доставки не возвращается (35 шекелей).

При предоставлении кредита/возмещения за ювелирные изделия/товары, приобретенные на сайте в рамках льготы, относительная часть общей скидки будет вычтена из общей суммы транзакции.
- Срок действия кредита 3 месяца.

Отмена/замена продукта будет осуществляться через филиал сети (Ашдод), товар может быть отправлен заказным письмом с номером отслеживания и полной информацией о клиенте, чтобы мы могли связаться с вами. Возможна отправка курьера по цене 35 шекелей, чтобы он забрал товар из вашего дома по согласованию с предприятием.

​

обязанность-
Наши украшения изготовлены из металлов высочайшего качества, что гарантирует качество ювелирных изделий.

Среди металлов, которые мы используем, вы найдете: настоящее серебро 925 пробы, позолоту, покрытие из розового золота, золотое напыление, стиль солнца и родий.
Ответственность компании за продукт не распространяется на ущерб, причиненный в результате небрежного поведения или обращения, не соответствующего инструкции по использованию приобретенного продукта.

- Гарантия на инкрустацию один год. Гарантия распространяется на ремонт существующих дефектов, таких как: инкрустация камнями и генеральная уборка.

- Гарантия на украшения из коллекции личного дизайна и гравировки два года, гарантия распространяется на цвет украшений и генеральную чистку.

  Гарантия не распространяется на сколы, разрывы или царапины в результате неправильного обращения с украшением.
За каждый товар по истечении гарантийных лет будет взиматься плата в соответствии с прейскурантом магазина.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно ремонта, вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте 

yanajewelry1@gmail.com  На ваше сообщение ответят в течение 48 часов.

Ювелирные изделия должны быть сохранены следующими способами:
- Следует избегать грубого контакта с твердыми материалами, чтобы не повредить инкрустированный камень.
- Будьте осторожны, не входите с драгоценным камнем в различные источники воды, особенно в те, в которых концентрация хлора и серы, такие как море, бассейн, спа, Мертвое море. Вы можете войти в обычную воду.
- Необходимо соблюдать осторожность, чтобы не допустить контакта ювелирных изделий с чистящими материалами любого рода, контакт с этими материалами наносит вред и повреждает ювелирные изделия, и ответственность за это не взимается.

Если ювелирное изделие нуждается в ремонте, как вы поступите?
Ювелирные изделия будут отправлены в ремонт через отделение сети.

Возможна отправка на дом для сбора украшений за отдельную плату (35 шекелей).

Что такое спецзаказ?
Спецзаказ - это заказ ювелирных изделий на заказ, гравировка, индивидуальный дизайн, гальванопокрытие.

Как проверяется статус заказа?
Если вы выбрали вариант «курьер на дом», транспортная компания согласует доставку заказа с вами по телефону.
Если вы выбрали вариант «Самовывоз из отделения», ваш заказ будет готов в отделении, и мы сообщим вам, как только он будет готов, по телефону или электронной почте.

Могу ли я отменить свой заказ?
Чтобы отменить заказ, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте: yanajewelry1@gmail.com 
Между часами 9: 30-20: 00
Если транзакция отменена из-за дефекта, несоответствия, недоставки продукта или другого нарушения бизнеса, клиент несет ответственность за возврат продукта бизнесу.

Какими платежными средствами можно оплатить на сайте?
Вы можете расплачиваться всеми кредитными картами, а также осуществлять беспроцентные платежи.
Вы можете размещать заказы в WhatsApp и оплачивать их банковским переводом, BIT, Facebook и наличными при условии внесения аванса одним из способов оплаты.
Модель необходимо отправить в WhatsApp-  052-5633-241

​​

Безопасны ли покупки на сайте?
Сайт защищен на высшем уровне, а это значит, что все конфиденциальные данные, которые вы предоставляете при покупке, зашифрованы, компания не хранит кредитную информацию своих клиентов.

Сохраняется ли информация о моей кредитной карте в системе?
Нет. По закону и из соображений безопасности магазин не хранит конфиденциальную информацию своих клиентов.

​

Положения этих разделов не применяются к компании в случаях, не зависящих от компании, таких как: кибератака, общенациональный сбой в работе СМИ или злонамеренное действие, предпринятое против виртуального магазина.

​​

Возрастное ограничение:
Условия покупки на сайте, возраст покупателя 18 лет и старше

.

* По любым дополнительным вопросам мы будем рады помочь по телефону - 052-5633-241 (воскресенье-четверг с 9:00 до 15:00) или по электронной почте:  yanajewelry1@gmail.com